Часто задаваемые вопросы (FAQ)

StarsBoost — это сервис с удобным приложением (Web App) прямо в Telegram, который позволяет вам легко и быстро приобретать подписку Telegram Premium и "звёзды" по выгодным ценам через официальную платформу Fragment.

Вы можете написать нашему менеджеру поддержки напрямую в Telegram: @starsboost_support_bot. Чтобы ускорить решение вопроса, пожалуйста, приложите скриншот чека или укажите номер вашего заказа.

Telegram Stars — это внутренняя валюта Telegram, которая используется для:

• Покупки премиум-стикеров и эмодзи
• Поддержки создателей контента
• Доступа к эксклюзивному контенту в каналах
• Покупки цифровых товаров в Telegram

Да, абсолютно безопасно! Мы используем только официальную платформу Fragment от Telegram для всех транзакций. Ваши данные защищены, а все покупки проходят через официальные каналы Telegram.

Обычно звёзды зачисляются мгновенно после подтверждения оплаты. В редких случаях доставка может занять до 5-15 минут из-за технических особенностей Fragment.

Да! Просто введите @username получателя в соответствующее поле. Убедитесь, что username указан правильно — мы не несём ответственность за ошибки в указанных данных.

Мы принимаем оплату через:

• Fragment (официальная платформа Telegram)
• Банковские карты
• СБП (Система быстрых платежей)
• Криптовалюты (через CryptoBot)

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является публичной офертой и определяет условия использования сервиса «StarsBoost» (далее – «Сервис»). Использование Сервиса Пользователем означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.

Сервис предоставляет Пользователю возможность приобретения цифровых товаров, таких как подписка Telegram Premium и внутренняя валюта "звёзды" (Telegram Stars), посредством интерфейса веб-приложения в Telegram через официальную платформу Fragment.

• Пользователь обязуется: предоставлять корректные данные (например, @username для подарочной подписки), своевременно оплачивать заказы и не использовать Сервис в противоправных целях.
• Сервис обязуется: предоставить оплаченный цифровой товар в установленные сроки (обычно мгновенно, с возможными задержками до 15 минут) и обеспечить работоспособность Сервиса.

Сервис не несет ответственности за неправильно указанные Пользователем данные. Сервис предоставляется «как есть», и администрация не гарантирует отсутствие ошибок в его работе. Все транзакции проходят через официальную платформу Fragment, за которую мы не несём ответственности.

В соответствии с законодательством, цифровые товары надлежащего качества, которые были доставлены Пользователю (активирована подписка, зачислены "звёзды"), возврату и обмену не подлежат.

Возврат денежных средств возможен только в следующих случаях:

• Технический сбой на стороне нашего Сервиса, в результате которого вы произвели оплату, но не получили цифровой товар в течение 24 часов
• Ошибка в указании получателя по вине Сервиса (не пользователя)
• Двойное списание средств при технической ошибке

Для оформления возврата в случае технического сбоя, свяжитесь с нашей службой поддержки @starsboost_support_bot. Предоставьте чек об оплате и детальное описание проблемы. Заявки рассматриваются в течение 3 рабочих дней.

После одобрения заявки на возврат, денежные средства возвращаются в течение:

• 1-3 рабочих дня для банковских карт
• Мгновенно для криптовалют
• 1-2 рабочих дня для СБП

Если звёзды не поступили в течение 15 минут после оплаты:

1. Проверьте правильность указанного @username
2. Убедитесь, что платёж прошёл успешно
3. Обратитесь в поддержку @starsboost_support_bot с чеком об оплате

Да, наш сервис работает 24/7. Автоматическая обработка заказов происходит круглосуточно. Техническая поддержка отвечает в рабочие часы (10:00-22:00 МСК), но критические вопросы решаются в любое время.